الأسئلة الشائعة

سجّل الدخول ثم افتح حسابي ← الطلبات. ستجد هناك كل طلب قدّمته بهذا الحساب مع حالته الحالية. وبفتح الطلب ترى المنتجات والمجموع والمرحلة التي وصل إليها.

لا نُصدر الإيصالات عبر الموقع حاليًا. راسلنا على hello@torba.co مع رقم طلبك وسنساعدك.

تظهر الطلبات في حسابي ← الطلبات للحساب الذي قدّمت الطلب منه. الطلب الذي قدّمته كضيف، أو أثناء تسجيل دخولك بحساب آخر، لن يظهر هناك. وإن لم تجده، راسلنا على hello@torba.co مع رقم طلبك.

ثلاثة أيام. أبلغنا كتابيًا خلال ثلاثة (٣) أيام من استلام المنتج برغبتك في استبداله أو إرجاعه أو استرداد قيمته. ويجب أن يعود المنتج غير مفتوح وبعبوته الأصلية مع بقاء الملصقات عليه، ولا تُسترد رسوم الشحن والتغليف. تجد الشروط كاملة في صفحة سياسة الإلغاء والإرجاع.

هنا على موقعنا، طوال السنة. اطلب عبر الإنترنت ونوصّل طلبك إليك.

تجد مجموعتنا الكاملة على هذا الموقع. وإن لم تجد المنتج الذي تبحث عنه، راسلنا على hello@torba.co وسنتحقق من الأمر.

كثير من منتجاتنا موسمية أو تُصنع بكميات صغيرة، لذا تتوفر وتنفد. راسلنا على hello@torba.co مع اسم المنتج وسنعرف لك.

تجد مكوّنات كل منتج في صفحته. ولمزيد من التفاصيل، راسلنا على hello@torba.co مع اسم المنتج وسنسأل المنتِج.

بالنقع ثم التجفيف البطيء. تُنقع المكسرات في الماء — ماء مفلتر للوز، وماء مملح للكاجو والجوز البرازيلي — لنحو اثنتي عشرة ساعة، فيبدأ الإنبات، ثم تُجفَّف برفق على حرارة منخفضة. يقلّل النقع مضادات التغذية مثل حمض الفيتيك ومثبطات الإنزيمات، فتخرج المكسرة أنقى وأكثر قرمشة وأغنى نكهة من غير المنشّطة.

راسلنا على hello@torba.co أو اتصل على +974 31008110 للاستفسار عن زيارة المزرعة.

راسلنا على hello@torba.co أو اتصل على +974 31008110 لمعرفة مواعيد فتح المزرعة.

راسلنا على hello@torba.co أو اتصل على +974 31008110 للاستفسار عن الجولات في المزرعة.

سوق تربة سوق موسمي، يُقام كل سبت من نوفمبر حتى أبريل.

يمتد موسم السوق من نوفمبر حتى أبريل، أيام السبت. ننشر المواعيد والفعاليات الجديدة في صفحة الفعاليات.

تربة جونيور مخصّصة للأطفال من سن ٥ إلى ١٥ عامًا، لذا لا يمكن للأطفال الأصغر سنًا المشاركة بعد. يسعدنا استقبالهم حين يكبرون!

راسلنا على hello@torba.co أو اتصل على +974 31008110 وأخبرنا بما فقدته ومتى، وسنبذل ما بوسعنا لمساعدتك.

راسلنا على hello@torba.co مع اسم البائع وما تحتاجه، وسنساعدك قدر الإمكان.

للبيع في السوق، قدّم طلبك عبر بوابة البائعين على vendors.torba.co.

تُراجَع الطلبات عبر بوابة البائعين على vendors.torba.co، وهناك يمكنك متابعة حالة طلبك. وإن طال الانتظار، راسلنا على hello@torba.co وسنتابع الأمر.

نتعامل مع طلبات البائعين واستفساراتهم عبر بوابة البائعين على vendors.torba.co، أو بالبريد الإلكتروني على hello@torba.co.

للتعاون بعيدًا عن البيع في السوق، راسلنا على hello@torba.co وأخبرنا بما تفكر فيه.

تختلف المستندات المطلوبة بحسب ما تبيعه. راسلنا على hello@torba.co قبل التقديم وسنخبرك بما تحتاجه.

راسل hello@torba.co للاستفسار عن الأكشاك في السوق.

يمكنك التواصل معنا على +974 31008110 أو على hello@torba.co. وللتقديم كبائع، استخدم بوابة البائعين على vendors.torba.co.

عبر بوابة البائعين على vendors.torba.co. تُنشئ حسابًا، وتخبرنا عن منتجاتك، وتقدّم الطلب من هناك، ويمكنك متابعة سير الطلب من المكان نفسه.

راسلنا على hello@torba.co مع اسم نشاطك التجاري وسنخبرك إن كنت بحاجة إلى التقديم من جديد.

قدّم طلبك عبر بوابة البائعين على vendors.torba.co، أو راسلنا على hello@torba.co لنناقش الأمر أولًا.